Edumaps-Hilfe: Probleme mit Login und Passwort
Edumaps🧩 Wie wurde Ihr Benutzerkonto erstellt?
🧩 Probleme bei Registrierung?
🛠️ Für Admins:
Schüler- und Lehreraccounts verwalten
- Für Admins besteht die Möglichkeit, in der Liste aller Accounts jede E-Mail und jedes Passwort für Schüler- sowie Lehrer-Accounts zu setzen.
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Typischer Admin-Support:
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- E-Mail-Adresse korrigieren, z. B. nach Tippfehlern oder bei Wechsel.
- Passwort zurücksetzen, wenn Nutzer es vergessen haben oder sich nicht mehr einloggen können.
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Vorgehen für Admins:
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- Rufen Sie die Accountliste auf.
- Wählen Sie den betroffenen Nutzer aus.
- Legen Sie die korrekte E-Mail und ein neues Passwort fest (Kommunikation über Schule/Organisation).
- Informieren Sie den Benutzer über die Änderungen.
2A
📧 Direkt mit E-Mail registriert
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Welche Fehlermeldung erscheint beim Login?
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⚙ direkt
2B
🔐 Anmeldung per Single-Sign-On
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Der Single-Sign-On funktioniert nicht mehr. Wählen Sie bitte das passende Problem:
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B: Fehler: „Der Edumaps-Server hat versucht, Ihre Anfrage beim SSO-Server zu authentifizieren. Der Server hat dies jedoch abgelehnt.“
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C: Fehler: „Ihr Edupool-Account weist keine Schulnummer auf. Bitte wenden Sie sich an Ihr Medienzentrum, damit eine Schulnummer auf Seiten von Edupool eingetragen wird.“
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⚙ sso
2C
👤 Konto wurde vom Admin erstellt
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Welche Fehlermeldung erscheint beim Login?
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⚙ admin
3A
🚫 Fehler: „Benutzer nicht gefunden“
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Das Benutzerkonto existiert nicht auf dem Server.
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Mögliche Ursachen:
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⚙ notfound
3B
🔑 Fehler: „Passwort nicht korrekt“
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Das Passwort wird nicht akzeptiert.
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Mögliche Ursachen:
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C: Ein Single-Sign-On wurde genutzt und das Passwort ist noch nicht vergeben.
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D: ...
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⚙ pw
3C
♻️ Fehler: „Es existiert bereits ein Benutzer mit Ihrer E-Mail“
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Diese Fehlermeldung erscheint nur bei der Nutzung von Single-Sign-Ons wie z. B. Edupool, Vidis, IServ oder Moin.
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A: Erste Möglichkeit: Sie hatten in der Vergangenheit bereits einen Account bei Edumaps erstellt, entweder direkt registriert oder eine Kurs-Buchung über Ihre E-Mail-Adresse durchgeführt. Damit besteht bereits ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Single-Sign-On funktioniert direkt nicht.
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B: Zweite Möglichkeit: Der Single-Sign-On wurde in der Vergangenheit verwendet und ein Benutzerkonto mit der übertragenen E-Mail erstellt. Unser Server prüft, ob der übergebene Identifier bereits in Benutzung ist und welche E-Mail diesem zugeordnet wurde. Wurde der Identifier geändert und trotzdem noch die selbe E-Mail übertragen, so funktioniert der Single-Sign-On nicht.
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Lösung:
- Für beide Fälle müssen Sie sich auf der Seite Passwort zurücksetzen ein neues Passwort generieren lassen. Loggen Sie sich dann mit diesem Passwort ein. Gehen Sie danach auf die Seite Single-Sign-On-Verwaltung und aktivieren Sie den passenden SSO.
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⚙ accountexist
4A
⌨️ Benutzername oder E-Mail wurde falsch eingegeben
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Mögliche Lösungen:
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- Sind Benutzername oder E-Mail korrekt geschrieben? Prüfen Sie Groß-/Kleinschreibung, Leerzeichen, Tippfehler. Klicken Sie auf das Augen-Symbol, um das Passwort anzuzeigen.
- Nutzen Sie zum Login statt Benutzernamen die für Ihr Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Erscheint keine oder eine andere Fehlermeldung, so existiert das Benutzerkonto.
- Kontaktieren Sie Ihren Admin. Dieser kann in der Ihr Benutzerkonto in der Benutzerverwaltung finden. Dort kann er auch E-Mail und Passwort ändern.
-
⚙ falsch
4B
🌐 Auf richtigen Server prüfen
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- Edumaps gibt es auf verschiedenen Servern mit getrennten Datenbanken:
- Hauptserver: www.edumaps.de
- Niedersachsen: nds.edumaps.de
- Hessen: he.edumaps.de
- NRW: nrw.edumaps.de
- Schweiz: www.edumaps.ch
- Edumaps gibt es auf verschiedenen Servern mit getrennten Datenbanken:
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- Kontrollieren Sie, ob Sie auf dem richtigen Server sind, da Ihr Benutzerkonto möglicherweise nur auf einem bestimmten Server existiert. Versuchen Sie den Login auf dem Server Ihres Bundeslandes.
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⚙ server
4C
4D
✏️ E-Mail wurde vom Admin geändert
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Mögliche Ursachen:
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- Wenn Sie sich per E-Mail einloggen und „Benutzer nicht gefunden“ erscheint, kann es sein, dass der Admin Ihre E-Mail geändert hat.
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Lösung:
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- Kontaktieren Sie Ihren Admin. Dieser kann in der Ihr Benutzerkonto in der Benutzerverwaltung finden. Dort kann er auch E-Mail und Passwort ändern.
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⚙ emailchanged
4E
❌ Passwort wurde falsch eingegeben
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Mögliche Lösungen:
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- Nutzen Sie die Seite Passwort zurücksetzen und generieren Sie ein neues Konto. ⚠️ Dies ist nur möglich, wenn eine korrekte E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
- Kontaktieren Sie Ihren Admin. Dieser kann in der Ihr Benutzerkonto in der Benutzerverwaltung finden. Dort kann er Ihr Passwort ändern.
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⚙ pwwrong
4F
🔧 Passwort wurde vom Admin geändert
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Mögliche Ursachen:
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- Es kann sein, dass der Admin Ihr Passwort geändert hat.
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Lösung:
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- Nutzen Sie die Seite Passwort zurücksetzen und generieren Sie ein neues Konto. ⚠️ Dies ist nur möglich, wenn eine korrekte E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
- Kontaktieren Sie Ihren Admin. Dieser kann in der Ihr Benutzerkonto in der Benutzerverwaltung finden. Dort kann er Ihr Passwort ändern.
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⚙ pwchanged