Import und Support
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Was sollte ich dem Support mitteilen?
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Bei Supportfällen helfen konkrete Angaben.
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Nützlich sind:
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- betroffene Schule
- Benutzername oder E-Mail-Adresse
- Link zur Map
- genaue Fehlermeldung
- Screenshot
- Loginweg, zum Beispiel SSO oder Benutzername
- Zeitpunkt des Problems
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Je genauer die Angaben, desto schneller kann geholfen werden.