Medien und Technik
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Praxisbeispiel: Schul-IT-Hilfe
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Eine Schul-IT-Map kann häufige technische Fragen sammeln.
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Boxen:
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- WLAN-Zugang
- Passwort zurücksetzen
- Edumaps-Login
- SSO-Hinweise
- Geräteverleih
- Ansprechpartner
- Supportformular
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Nutzen: Weniger wiederkehrende Einzelanfragen.