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🔐 Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
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Sie haben 2FA aktiviert. Beim Login wird ein Code per E-Mail abgefragt, aber es klappt nicht.
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A: Der Code kommt nicht an
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- Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
- Nutzen Sie den Button "E-Mail erneut senden". Ein neuer Code kann alle 60 Sekunden angefordert werden.
- Keine E-Mail erhalten?
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B: Der Code ist abgelaufen oder wurde zu oft falsch eingegeben
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- Jeder Code ist 10 Minuten gültig. Fordern Sie einfach einen neuen Code an.
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C: Kein Zugriff mehr auf das E-Mail-Postfach
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- Nutzt Ihre Schule einen Single-Sign-On (z. B. IServ, VIDIS, Moin), so loggen Sie sich darüber ein. Der SSO-Login funktioniert ohne Code. Deaktivieren Sie danach die 2FA unter Mein Konto und aktivieren Sie sie mit einer aktuellen E-Mail-Adresse neu.
- Ohne SSO-Zugang schreiben Sie uns über die Kontaktseite. Geben Sie Benutzernamen und Server an.
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Tipp: Hinterlegen Sie für die 2FA eine private, dauerhaft erreichbare E-Mail-Adresse, nicht die Schuladresse.
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